Sparkli Oy:n yleiset myyntiehdot – 1.3.2023
1. Yleisten myyntiehtojen soveltamisala
Näitä Sparkli Oy:n yleisiä myyntiehtoja (jäljempänä myyntiehdot) sovelletaan Sparkli Oy:n elinkeinonharjoittajina toimivien asiakkaiden (jäljempänä Asiakas) tilauksiin Sparkli Oy:ltä ja Sparkli Oy:n tuotteiden toimituksiin ja asiakkaalla tapahtuvaan asennustyöhön Suomessa.
Nämä myyntiehdot ovat voimassa toistaiseksi. Sparkli Oy:llä on oikeus päivittää näitä myyntiehtoja, jolloin päivitettyjä myyntiehtoja sovelletaan niiden voimaantulon jälkeen tehtyihin tilauksiin. Kulloinkin voimassa olevat myyntiehdot ovat saatavilla Sparkli Oy:n www-sivuilla (https://www.sparkli.fi/fi/yleiset-myyntiehdot). Tilauksiin sovelletaan tilaushetkellä voimassa olevia myyntiehtoja.
Myyntiehtojen lisäksi voidaan soveltaa sopimuskohtaisia erityisehtoja, jotka on mainittu sopimuksessa, tilausvahvistuksessa tai siihen liitetyssä tuote- tai palvelukuvauksessa. Jos kauppaan liittyen hyödynnetään kolmannen osapuolen tuotteita tai palveluita, näihin voidaan lisäksi soveltaa kolmannen osapuolen sopimusehtoja. Jos edellä mainittujen ehtojen välillä havaitaan ristiriita, sovelletaan ensisijaisesti sopimusta, tilausvahvistusta, toissijaisesti siihen liitettyjä tuote- tai palvelukuvauksia ja kolmanneksi näitä myyntiehtoja ja mahdollisia kolmannen osapuolen sopimusehtoja.
Siltä osin kuin näissä myyntiehdoissa ei ole toisin sovittu, noudatetaan Teknisen Kaupan yleisiä myyntiehtoja 2010. Muilta osin noudatetaan kauppalakia (355/1987).
Asiakas sitoutuu tilauksen yhteydessä kulloinkin voimassa oleviin myyntiehtoihin. Mahdollisia asiakkaan käyttämiä hankintasopimusehtoja ei noudateta niiden ollessa ristiriidassa sopimuksen tai näiden myyntiehtojen kanssa.
2. Tarjous
Sparkli Oy:n tarjoukset ovat voimassa tarjouksessa mainitun ajan välimyyntivarauksin. Mikäli voimassaoloaikaa ei ole mainittu, tarjous on voimassa 30 päivää tarjouksen päiväyksestä lukien. Sparkli Oy:llä on oikeus vetäytyä tarjouksesta, jos tuotteiden saatavuus on heikentynyt tai hinnat muuttuvat merkittävästi tarjouksen antamisen jälkeen. Sparkli Oy:llä on oikeus vetäytyä tarjouksesta mikäli asiakkaalle ei ole riittävää luottokelpoisuus luokkaa ja luottorajaa tarjouksen kokoon nähden.
3. Sopimuksen syntyminen
Tarjouspohjaisessa kaupassa sopimus syntyy, kun Asiakas on ilmoittanut hyväksyvänsä Sparkli Oy:n tarjouksen ja Sparkli on sen vahvistanut. Muussa kuin tarjouspohjaisessa kaupassa sopimus syntyy, kun Sparkli Oy on vahvistanut tilauksen tai toimittanut tuotteen.
4. Hinnat ja niiden muutokset
Hinnat sisältävät arvonlisäveron, mutta eivät toimituskustannuksia, ellei toisin ole mainittu.
Sparkli Oy pidättää oikeuden muuttaa tuotteiden ja palvelujen hintoja ja hinnoitteluperusteita. Hintojen ja hinnoitteluperusteiden muutoksista ilmoitetaan Asiakkaalle ennen muutoksen voimaantuloa. Mikäli Asiakas ei hyväksy hinnanmuutosta, sillä on oikeus perua tilaus tai irtisanoa sopimus päättymään sopimuskauden loppuun. Tällöin vanhaa hintaa sovelletaan sopimuksen päättymiseen asti. Lainsäädännöstä ja viranomaisten yms. määräyksistä aiheutuvat hinnankorotukset astuvat voimaan kuitenkin välittömästi korotusten voimaantulosta alkaen.
Sparkli Oy:llä on myös oikeus muuttaa olemassa olevia hintoja ja olla myymättä tuotetta ilmoitettuun hintaan, jos kyseessä on selkeä hintavirhe. Selvissä tuote- ja hintavirhetapauksissa Sparkli Oy voi vedota erehdykseen ja pidättää oikeuden tilauksen perumiseen, mikäli kyseessä on ollut niin ilmeinen virhe, että asiakkaan voidaan olettaa ymmärtäneen virheen olemassaolon.
5. Toimitus
Sparkli Oy toimittaa tuotteet ja palvelut sovitun sisältöisenä, sovittuna aikana tai, jos toimitusajasta ei ole tehty nimenomaista sopimusta, kohtuullisessa ajassa sopimuksen syntymisestä.
Kotimaan kaupassa Sparkli Oy järjestää tuotteiden toimituksen asiakkaan lukuun asiakkaan ilmoittamaan määräpaikkaan, ellei toisin ole sovittu. Toimituksesta aiheutuneet kustannukset veloitetaan asiakkaalta Sparkli Oy:n palveluhinnaston mukaisesti. Toimituskulut yksilöidään aina selkeästi tilauksen yhteydessä siten, että toimituskulut, tuotteen hinta sekä kokonaishinta toimituskuluineen ilmoitetaan erikseen. Mikäli tuotteen kuormasta purkaminen edellyttää tavanomaisesta poikkeavia nostolaitteita, asiakkaan pitää huolehtia tästä omalla kustannuksellaan. Jollei muuta ole sovittu, toimitusehto on EXW (ex works).
Mikäli Asiakkaan tilaus sisältää tuotteita, joilla on eripituinen toimitusaika, Sparkli Oy:llä on oikeus toimittaa tuotteet Asiakkaalle myös erikseen. Tilausten toimitusajat määräytyvät tapauskohtaisesti, sillä toimitusaika riippuu tuotteen saatavuudesta ja toimituksen määränpäästä.
Asiakkaan on tarkistettava toimituksen sisältämät tuotteet välittömästi toimituksen jälkeen. Asiakkaan tai tämän edustajan on tuotetta vastaanottaessaan todettava, että toimitus vastaa rahtikirjaan merkittyä kollimäärää ja tarkastettava, että se on ulkopuolisesti vahingoittumaton. Kuljetusvahingosta ja puutteesta, joka on havaittavissa tuotetta vastaanotettaessa, on ilmoitettava välittömästi rahdinkuljettajalle ja siitä on tehtävä merkintä rahtikirjaan sekä toimitettava asianmukainen reklamaatio Sparkli Oy:lle. Tuotteen vahingoittuminen ei oikeuta kieltäytymään vastaanottamasta tuotetta, vaan velvoittaa asiakkaan reklamoimaan rahdinkuljettajalle ja Sparkli Oy:lle edellä mainituin tavoin. Toimitusta ja tuotetta koskeva reklamaatio on tehtävä Sparkli Oy:lle seitsemän (7) arkipäivän kuluessa siitä, kun Asiakas on vastaanottanut tuotteen.
6. Viivästys
Toimitusaika-arviot perustuvat sen hetken varastotilanteeseen, asennuskapasiteettiin ja valmistajien antamiin toimitusaika-arvioihin. Sparkli Oy ei ole vastuussa vaikutuspiirinsä ulkopuolelta tulevien ennalta arvaamattomien muutosten aiheuttamista viivästyksistä. Sparkli Oy:n tai asiakkaan on ilmoitettava toisilleen viipymättä, mikäli Sparkli Oy tai asiakas tulee viivästymään suoritusvelvollisuuksiensa täyttämisessä.
7. Omistusoikeus ja vaaranvastuu
Omistusoikeus tuotteeseen siirtyy ostajalle silloin, kun koko kauppahinta mahdollisine viivästyskorkoineen ja tuotteeseen liittyvine palvelumaksuineen on maksettu. Vaaranvastuu tuotteesta siirtyy ostajalle, kun tuote on luovutettu ostajalle tai rahdinkuljettajalle, ellei
toimituslausekkeesta muuta johdu.
8. Tuotteisiin liittyvät palvelut
Mikäli osapuolten kesken on sovittu siitä, että Sparkli Oy suorittaa tuotteisiin liittyviä asennus- tai muita palveluja, vastaa Sparkli Oy siitä, että kyseiset palvelut on suoritettu huolellisesti ja valmistajan ohjeiden mukaisesti. Asiakkaan tulee tarkastaa Sparkli Oy:n tuotteisiin liittyvien palveluiden virheettömyys ennen tuotteiden käyttöä.
Asiakkaan tilaama palvelu suoritetaan Asiakkaan ja Sparkli Oy:n sopimana ajankohtana, elleivät Asiakas ja Sparkli Oy myöhemmin toisin sovi.
9. Maksut ja laskutus
Sparkli Oy laskuttaa Asiakkaalta tuotteista ja palveluista kulloinkin voimassa olevan sopimuksen mukaisen hinnan maksuehdon mukaisesti. Mikäli maksuajasta ei ole muuta sovittu, se on neljätoista (14) pv netto. Maksuaika lasketaan toimituspäivästä. Maksut tulee maksaa viimeistään laskuun merkittynä eräpäivänä. Sparkli Oy:llä on oikeus periä viivästyneistä maksuista perimiskulujen ja käsittelymaksujen lisäksi kulloinkin voimassa olevan korkolain mukaista viivästyskorkoa laskun eräpäivästä lukien. Mahdolliset muistutukset laskusta on tehtävä kirjallisesti viimeistään eräpäivänä.
Lasku on suoritettava Sparkli Oy:n tilille käyttäen laskulle merkittyä viitetietoa. Mikäli lasku joiltakin osin on virheellinen, se on virheettömältä osaltaan kuitenkin maksettava eräpäivään mennessä.
Mikäli kauppahinnan maksu tai osa siitä viivästyy eräpäivästään, Sparkli Oy:llä on oikeus valintansa mukaan purkaa kauppa kokonaisuudessaan tai se osa kauppaa, jota koskevaa tuotetta asiakas ei ole vielä vastaanottanut. Sparkli Oy:llä on purkuoikeus myös silloin, kun asiakkaan ilmoituksen perusteella tai muuten on ilmeistä, että asiakkaan suoritus tulee viivästymään. Sparkli Oy voi lisäksi purkaa kaupan, jos asiakas ei myötävaikuta kauppaan sovitulla tai muutoin kohtuuden edellyttämällä tavalla. Sparkli Oy:llä on lisäksi oikeus purkaa kaikki asiakkaan kanssa tehdyt kauppasopimukset, jos asiakas haetaan konkurssiin tai jos asiakas on muutoin todistettavasti maksukyvytön. Asiakkaan on maksettava lasku tämän sopimuksen mukaisesti, vaikka asiakas riitauttaisi toimituksen.
Omistusoikeus tuotteisiin siirtyy ostajille, kun laskuun merkitty maksu on mahdollisine korkoineen kokonaan maksettu. Jos maksua ei ole suoritettu eräpäivän jälkeen kirjallisesta pyynnöstä huolimatta tai jos asiakkaan maksukykyä on perustellusti syytä epäillä, eikä asiakas pysty toimittamaan kirjallisesta pyynnöstä huolimatta tarvittavaa vakuutta, Sparkli Oy saa kieltää tuotteiden toimittamisen, kiinnittämisen ja kustannuksellaan erottaa hallintaansa asiakkaalle myymänsä tuotteet.
10. Viivästyskorko ja perintäkulut
Maksun viivästyessä viivästysajalta peritään kuudentoista (16) prosentin viivästyskorko tai korkolain mukainen viivästyskorko, kumpi edellä mainituista korkokannoista on korkeampi.
Sparkli Oy:llä tai sen asiamiehellä on viivästyskoron lisäksi oikeus periä kohtuulliset perintäkulut. Maksun viivästyessä suoritettu maksu vähennetään ensisijaisesti kertyneestä korosta ja sen jälkeen erääntyneistä palkkioista, kuluista ja pääomasta edellä mainitussa järjestyksessä, ellei Sparkli Oy tai sen asiamies ilmoita toisin.
11. Palauttaminen
Asiakkaille myytävillä tuotteilla ei ole palautusoikeutta. Tuotteiden palautuksesta on aina sovittava etukäteen Sparkli Oy:n edustajan kanssa ja palautuksen on tapahduttava välittömästi sopimuksen jälkeen. Sparkli Oy ei suorita hyvityksiä ilman sopimusta palautetuista tuotteista.
Tuotepalautuksen hyväksymisen ehtona on, että tuote pakkauksineen on palautettaessa täysin virheetön. Asiakas vastaa tuotteen palautuksesta Sparkli Oy:lle.
Asiakkaan on hyvä säilyttää kaikki asiakaspalautukseen liittyvät dokumentit huolellisesti, kunnes Sparkli Oy on lähettänyt tiedon palautuksen vastaanottamisesta.
12. Ylivoimainen este
Osapuoli (Sparkli Oy tai Asiakas) vapautuu velvoitteestaan ja vahingonkorvausvelvollisuudestaan, jos sopimusvelvoitteen rikkominen johtuu ylivoimaisesta esteestä.
Ylivoimaisena esteenä pidetään seikkaa, joka tapahtuu sopimuksen solmimisen jälkeen, jota osapuolten ei ole ollut syytä ottaa huomioon sopimusta tehtäessä ja joka estää tai viivästyttää sopimusvelvoitteiden täyttämistä tai tekee ne kohtuuttoman vaikeiksi, eikä sen estävää vaikutusta voida poistaa ilman kohtuutonta ajanhukkaa. Tällainen tapahtuma voi olla esimerkiksi lakko, sota, liikekannallepano, luonnonmullistus tai tulipalo taikka muu vaikutuksiltaan yhtä merkittävä ja epätavallinen osapuolista riippumaton syy.
Osapuolen, joka haluaa vedota ylivoimaiseen esteeseen, tulee viipymättä esteen ilmaantumisesta ilmoittaa toiselle osapuolelle kirjallisesti sopimusvelvoitteen täyttämisen siirtymisestä samoin kuin sen päättymisestä.
13. Takuu, tuki ja virhevastuu
Myydyllä tuotteella on sen valmistajan ehtojen mukainen takuu ja takuuaika. Sparkli Oy ei myönnä tuotteelle laajempaa tai pidempää takuuta kuin mitä valmistaja myöntää, ellei tästä ole sovittu kirjallisesti erikseen. Sparkli Oy vastaa tuotteessa toimitushetkellä olleista materiaali- ja valmistusvirheistä näiden myyntiehtojen mukaisesti. Tuotteen valmistajan myöntämä takuu rajoittaa Sparkli Oy:n virhevastuuta ja takuuta, eikä Sparkli Oy vastaa sellaisista virheistä, jotka eivät ole valmistajan myöntämän takuun piirissä. Takuu on voimassa, jos tuotetta on käytetty huolellisesti sen käyttötarkoituksen ja käyttöehtojen mukaisesti. Sparkli Oy:llä on oikeus valintansa mukaan joko korjata virhe, toimittaa uusi tuote tai myöntää alennus tuotteen hinnasta.
Tuotteen fyysinen avaaminen laitteen muokkaamiseksi päättää takuun ja Sparkli Oy:n vastuun. Asiakkaan tulee noudattaa tarkasti tuotteiden käyttöohjeita, sillä takuu korvaa vain materiaalivirheet ja ohjeiden mukaisessa käytössä syntyneet viat. Tarkemmat tiedot laitteiden takuuehdoista ja teknisistä vaatimuksista löytyvät sivustolta zaptec.com. Takuukorjaus tehdään aina valmistajan tai maahantuojan takuuehtojen mukaisesti Sparkli Oy:n toimesta. Ensisijaisesti virheellisen tuotteen tilalle toimitetaan uusi tuote. Takuun aikana tehdyt korjaukset, osien vaihdot tai muut normaalit toimenpiteet eivät pidennä takuuta.
Sparkli Oy ei vastaa tuotteen ja/tai palvelun aiheuttamasta välittömästä tai välillisestä menetyksestä, vahingosta tai tulon menetyksestä. Sparkli Oy:n korvausvastuu rajoittuu aina näiden myyntiehtojen sisältöön. Tuotevirhevastuu rajoittuu mahdolliseen kauppahinnan palauttamiseen käyttöhyödyllä vähennettynä.
Aiheettoman huoltokäynnin tai takuukorjauksen kustannukset peritään kokonaisuudessaan Asiakkaalta. Sparkli Oy ei ole vastuussa Asiakkaan aiheuttamista vahingoista. Aiheettoman huollon tai korjauksen kuluina peritään mahdolliset asennusliikkeen kulut ja Sparkli Oy:lle aiheutuneet kustannukset.
14. Reklamaatio
Asiakas on velvollinen esittämään tarvittavat tositteet (toimitusvahvistus ja kuitti) sekä laitteen sarjanumeron palautuksen yhteydessä tai reklamoidessaan tavaran virheestä.
Reklamaatiot käsitellään ainoastaan kirjallisesti. Vapaamuotoisen reklamaation tositeliitteineen voi toimittaa sähköpostilla osoitteeseen info@sparkli.fi.
15. Sovellettava laki ja riitojen ratkaiseminen
Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia. Sopimuksesta johtuvat tai siihen liittyvät erimielisyydet pyritään ensi sijassa ratkaisemaan sopijapuolten välisin neuvotteluin. Mikäli tämä ei johda osapuolia tyydyttävään lopputulokseen ratkaistaan erimielisyydet Helsingin käräjäoikeudessa.